从“面对面”的广泛覆盖,到“点对点”的精准金融教育宣传,民生银行济南分行始终践行“金融为民”理念,筑牢金融安全网,着力营造和谐稳定的金融生态环境
作为服务山东省经济发展的重要金融力量、区域金融稳定的重要守护者,中国民生银行济南分行(下称“民生银行济南分行”)始终将维护金融安全视为己任,将金融安全作为金融服务的“生命线”。面对电信诈骗手段翻新、洗钱犯罪隐蔽性增强的严峻形势,近年来,该行切实履行金融机构社会责任,持续筑牢防范电信诈骗、反洗钱金融安全防线,通过健全的机制建设为支撑,以常态化多元金融教育宣传为抓手,该行构建起了“网点固防、精准施策、科技赋能”等的多维防护体系,全力织就了一张覆盖全场景、全链条的金融安全防护网,用专业守护和暖心服务筑牢百姓财产安全防线。
长久以来,民生银行济南分行逐渐完备金融安全ECO,以多样化的创新宣传教育形式,推动金融安全服务更接地气、更有温度。
立足厅堂主阵地,该行牢固筑造前沿“防线”。通过充分的发挥营业网点覆盖广、接触客户直接的优势,该行将各网点打造为金融安全、消保知识宣传的“主阵地”和“桥头堡”。
以反洗钱宣传工作为例,该行充分的发挥营业网点的前沿阵地作用,营造了浓厚的反洗钱宣传氛围。如设置反洗钱宣传专区、反洗钱宣传窗口,在营业网点信息公示栏、客户等候区、柜台前摆放反洗钱宣传折页、海报等；同时,利用LED屏,该行在营业网点滚动播放“普及《中华人民共和国反洗钱法》助力金融安全”等宣传标语和视频,强化反洗钱理念输出；大堂经理主动向来办理业务的客户发放宣传资料,讲解反洗钱知识。
在实际业务操作中,各网点一线工作人员更是化身防诈骗、反洗钱宣传的“前哨兵”,除了主动开展“反洗钱知识科普”,工作人员还在办理业务间隙,主动向客户讲解经典案例、提示常见诈骗手法,阐明防范要点等,将风险提示融入日常服务的点滴之中,让风险化解于无形。
针对不同易受侵害群体的特点,民生银行济南分行实施“精准滴灌”教育宣传。从“聚焦重点群体、嵌入业务场景、联动社会共治”等多角度出发,该行精准施策,织密了覆盖全场景、多群体的“金融防护网”。
今年10月,由该行承办的“青年反诈在行动,妙语反诈青春行”宣传活动在山东大学内成功举办,为来自山东大学、山东师范大学、济南大学等10余所高校的学生带来一场别开生面的反诈安全知识盛宴。
此次活动聚焦大学生高频遭遇的校园贷、虚假购物、刷单等诈骗类型,创新宣传教育形式,将“室内反诈脱口秀展演”与“室外反诈互动式宣传”相结合,不仅让反诈知识转化为脱口秀节目、相声贯口、情景短剧等青年喜闻乐见的形式,还通过轻松、“更接地气”的互动游戏,寓教于乐,让青年群体在沉浸式体验中筑牢防诈防线,强化金融风险防范意识。
日前,民生银行济南玉兰花园社区支行的“银发守护,全民反诈”主题活动也正式上线。其创新推出的“情景体验+实操实训+互助传播”三维活动形式,让银发群体在沉浸式参与中把防诈知识学深用活,筑牢晚年财产安全防线。
围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项,该行持续下沉宣传教育重心,不断贴近金融消费者,通过扎实开展多渠道、多形式的“五进”——进校园、进社区、进企业、进商圈、进乡村宣传活动,将金融知识宣传融入百姓衣食住行多场景,让获得金融知识“随手可及”。
在反诈、反洗钱宣传工作中,该行工作人员走进周边商场、社区、街道、广场、企业,通过发放宣传资料,深入剖析诈骗、洗钱典型案例,向过往群众普及反洗钱法知识、反诈等金融安全知识。在临沂费县,该行工作人员走进某产业园区基础设施建设施工现场,用通俗易懂的语言详细地理解阅读有关规定法律法规的立法背景、重要意义及重点条款,并介绍了银行在防范黑社会性质的组织洗钱、资金转移等方面的举措,提醒工人警惕非法集资、电信诈骗等违法犯罪行为,守护好自己的“钱袋子”；在菏泽牡丹区,该行联动当地公安机关走入反诈主题公园开展反洗钱宣传,为现场公众讲解反洗钱知识,普及各类与日常生活紧密关联的安全防范知识。
在警银协作方面,该行也跑出了“民生速度”。日前,民生银行济南分行潍坊二级分行营业部收到潍坊市公安局刑侦大队表扬信。据悉,通过主动作为、警银联动,该行堵截超500万元可疑涉诈资金转移,切实保护了人民群众的财产安全。
此外,作为数字化转型的践行者,民生银行济南分行还将科学技术手段深度融入日常运营,实现了金融服务模式的创新与效率提升。
在民生银行济南高新支行的“筑牢反诈防线,守护百姓钱袋子”反电信诈骗宣传活动现场,通过“AI诈骗”视频生成,该行生动科普了通过人脸换脸技术进行诈骗的案例；活动现场的“反诈知识二维码”可将典型案例与答疑测试浓缩成动态图谱,扫码即可生成的个人“反诈能力报告”,也让强互动性成为金融教育宣传最好的答卷。
从“面对面”的广泛覆盖,到“点对点”的精准金融教育宣传,民生银行济南分行始终践行“金融为民”理念,筑牢金融安全网,着力营造和谐稳定的金融生态环境。
面向未来,该行将继续秉持“服务大众、情系民生”的企业使命,不停地改进革新宣传形式,丰富金融服务内涵,优化金融服务体验,深化警银协作、银企协同等,构建常态化、长效化的金融安全守护工作机制,为维护齐鲁金融秩序稳定、保护人民群众财产安全贡献更多的“民生”力量。
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